Perguntas Frequentes
COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?
Caso necessário pode encaminhar um E-mail para: contato@japaoeafins.com e entraremos em contato dentro de 24 horas!
QUANTO TEMPO DEMORA PARA A ENTREGA?
Os pedidos tem um prazo de 10 a 30 dias ÚTEIS para a entrega. O processamento do pedido no cartão ocorre em 24h, para pedidos no boleto em 02 a 03 ÚTEIS.
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITOS?
Nós aceitamos Boleto e também cartões de crédito Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, entre outros.
Aceitamos também Boleto e Pix.
OBS: Pagando no Cartão de Crédito ou no Pix seu pedido é enviado com mais agilidade.
E SE O PRODUTO VIER ESTRAGADO?
Se o produto vier estragado ou com defeito, você deve entrar em contato pelo e-mail "contato@japaoeafins.com" enviando imagem do produto e informando o defeito apresentado, num prazo de até 7 dias para podermos agilizar um novo produto ou reembolso.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA EU RECEBER UM CODIGO DE RASTREIO?
Nós processamos os pedidos de Segunda a Sexta. Após o recebimento do pagamento, os pedidos demoram de 2 a 7 dias úteis para serem processados e despachados para os correios.
Não se preocupem assim que o produto for despachado iremos encaminhar o Código de Rastreio via e-mail e WhatsApp.
NÓS NÃO ENVIAMOS NENHUM PRODUTO NO FINAL DE SEMANA.
EU TEREI QUE PAGAR ALGO ALÉM DA COMPRA?
Não, o preço é o que está descrito no nosso anuncio, confira as condições de frete grátis para sua região!
É SEGURO FAZER O PAGAMENTO ONLINE NESTE SITE?
Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL que é o Mercado Pago. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede do provedor de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.
COMO EU IREI RASTREAR MEU PRODUTO?
Acesse a página de rastreio clicando aqui e terá as informações completa de como rastrear seu produto.
O QUE FAÇO SE ALGO VIER FALTANDO NO MEU PEDIDO
Isso nunca aconteceu, mas se algo vier fora do normal ou faltando, contate-nos imediatamente, iremos te atender para solucionar o problema o mais rápido possível.